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有“流量”沒“留量”，忙來忙去，都為別人做嫁衣裳！
發(fā)布時間：2020-10-17
（以下為真實(shí)案例，應(yīng)客戶要求，名稱不便公開，因案例典型，化名，與大家分享，以供相似情況客戶借鑒，文中圖片為日森洗車機(jī)安裝圖片，照片所拍實(shí)地與文章無關(guān)聯(lián)性。）
A站為一家民營大型加油站，經(jīng)營思路活躍，策略前衛(wèi)，敢于嘗試，站點(diǎn)位置優(yōu)越，油站生意還不錯。
日森全自動智能往復(fù)式洗車機(jī)
探索第一階段：低價位全自動洗車機(jī)
2017年一線城市大型加油站，全自動洗車機(jī)已比較普遍，A站也躍躍欲試的上了一臺全自動洗車機(jī)，出于保守的投資考慮，選了一臺6萬左右的國產(chǎn)某牌往復(fù)式洗車機(jī)。
二線小城，當(dāng)時真算新潮，加油贈洗車，宣傳又到位，方圓多少里的車主轉(zhuǎn)路也特意來加油洗車，油品銷量蹭蹭直上！
可好景不長，洗車機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，常常是車都排好隊(duì)了，洗車機(jī)就罷工了，等廠家修，一停擺就不知道多少天，中間甚至還出過洗車不當(dāng)?shù)募m紛事故。
漸漸的，洗車機(jī)引來的流量，越來越不明顯，甚至連原來的老客戶都流失。
站長覺得，這新事物不靠譜，就當(dāng)花錢交學(xué)費(fèi)了，再也不用了，設(shè)備沒用一年，高昂的維修費(fèi)用和不穩(wěn)定的運(yùn)行，不再用了。
第一批“流量”沒有留住，連同那6萬的廉價洗車機(jī)，就這樣付諸東流了。
大刀闊斧第二階段：百店大聯(lián)盟
做生意就是要不斷的嘗試不斷的折騰，堅(jiān)決不能溫水煮青蛙，不溫不吐的，沒生氣。
總結(jié)第一次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，設(shè)備不成熟自己操作不省心，反正都是送客戶洗車，不如讓專業(yè)的人來干這件事情，我們出錢，客戶得了實(shí)惠，豈不兩全齊美。
百店聯(lián)盟，由市內(nèi)的洗美店加入聯(lián)盟，加入的油站，向加油車輛發(fā)出洗車券，車主拿洗車券，在互認(rèn)的洗美店，享受免費(fèi)洗車服務(wù)。
洗美店來了流量，加油站利惠了客戶，也提升了銷量，確實(shí)是個很好的策略。
但運(yùn)營一段時間后，問題出來了，周邊的油站也加入了這個聯(lián)盟體系，大家去誰那加油，在贈送洗車這塊上，沒有大的差異。
車主體驗(yàn)不滿意，去洗車的時候，洗美店不一定有空，忙的話要排隊(duì)，還要專程等待，太耽誤時間，而且很多店因?yàn)橹挥萌窜嚥灰獎e的服務(wù)，態(tài)度就非常不好。
聯(lián)盟店也不滿意，覺得加油站給的費(fèi)用低，只夠個洗車成本，沒啥賺頭，而且往往都是拿券單獨(dú)來洗車，其它業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率低之又低。
而加油站，核算一下，出去的洗車費(fèi)用也不低，“流量”與“留量”雙雙不明顯。
看似合理多贏的模型，操作起來三頭受氣，都不得益，只能罷了。
日森全自動智能往復(fù)式洗車機(jī)
謹(jǐn)慎的第三次探索，靠譜的全自動洗車機(jī)
服務(wù)，還是要自己做才放心，自己的客戶，只有自己服務(wù)，才能形成自己的“流量閉環(huán)”，產(chǎn)生具有黏性的“留量”。
還是要自己送洗車，重點(diǎn)是洗車機(jī)要可靠，這次渠道打聽，實(shí)地探訪，尋求口碑產(chǎn)品，觀察大城市車流大的站點(diǎn)都選哪個牌子的洗車機(jī)。
這一次，不敢圖便宜的草率，把洗車機(jī)市場摸了個清。
2018年年底，選了日森智能往復(fù)式洗車機(jī)，直接連操作人員也免了。
車主起初試探著來，發(fā)現(xiàn)這次智能、穩(wěn)定，毛刷柔軟的洗車機(jī)，不僅洗的干凈，更能手機(jī)直接操控，安全又方便。
設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行兩年多，站內(nèi)生意越來越好，車流越來越大，每小時能洗20輛左右的往復(fù)式洗車機(jī)，高峰時候應(yīng)付不過來，考慮再加裝一臺。
大批的“流量”，真的留了下來，同時便利店，站內(nèi)車輛輕修，都被帶動起來了，形成一個流量閉環(huán)，打造成站內(nèi)獨(dú)有的服務(wù)生態(tài)。而且留量穩(wěn)定，日漸提升。
聯(lián)系我的時候，說起了近三年的經(jīng)歷，感慨了一番，我也有所觸動，覺得有必要分享一下。希望大家能避開摸索路上的那些坑，經(jīng)營不易，助您直接盈利。
要講成本，更要講效益，沒有效益，一分錢都是浪費(fèi)。有成效，投入高，也是劃算。
