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4S店扎堆安裝洗車機(jī),僅僅是因?yàn)槭袌龌嘏矗?/h5>
發(fā)布時間:2020-09-26

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汽車市場經(jīng)歷了2019年的低迷、徘徊,緊接著遭受到了2020年年初疫情的重創(chuàng),艱難前行,自今年5月才有上揚(yáng)趨勢,7月份基本回歸正常水平,處在中間環(huán)節(jié)的4S店,更是深感壓力和困難。

即使沒有疫情的影響,汽車市場也走向了一個調(diào)整期、過渡期,全國3萬多家的4S店勢必會倒閉一大部分,精簡優(yōu)化,重塑市場業(yè)態(tài)。

如何在這次大洗牌中保全自我,渡過難關(guān),這是4S店正面臨的一個問題。

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廣西貴港別克4S店安裝日森往復(fù)式洗車機(jī)

1. 保留核心團(tuán)隊(duì)

在疫情期間,有許多4S店也經(jīng)歷了裁員、業(yè)務(wù)精簡,在市場恢復(fù)后,有一大部分的4S店重新調(diào)整,保留核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),其它能用機(jī)器代替人工的,就不再重新招人。

集中人員在售前,售后技術(shù)與客戶共情關(guān)懷上,像洗車,就更多的交給了全自動洗車機(jī),管機(jī)器,要比管人簡單的多。

所以近兩個月4S店安裝洗車設(shè)備量大幅度上升,除了市場回暖,也是計策布局。資源調(diào)配,人員優(yōu)化,抓好競爭的關(guān)鍵手段。

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廣東廣汽豐田茂鑫4S店安裝日森隧道式洗車機(jī)

2. 優(yōu)勢轉(zhuǎn)化,主動服務(wù)

4S店依托主機(jī)廠的配件優(yōu)勢,在售后服務(wù)方面,一直有著天然的高姿態(tài),如今在車險重新改革后,車主考慮到輕微出險對次年費(fèi)率的影響,微修多選擇汽修廠,4S店的這塊業(yè)務(wù)也有流失風(fēng)險。

把自己原廠配件的優(yōu)勢作為基礎(chǔ),主動服務(wù),與客戶站在同一高度,保持同一視角,把坐等的業(yè)務(wù)模式,化作主動邀約,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理價格把更多的售后業(yè)務(wù)拉回來。

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廣東廣汽豐田江門海之達(dá)4S店安裝日森智能往復(fù)式洗車機(jī)

3. 不再把售后當(dāng)做口號

4S店重新定位,不再把自己狹窄的定義為賣車的,要做車主從買車到換車一整個的生態(tài)服務(wù)體系,把目光重新聚焦在售后服務(wù)上,把售后新增長作為渡過關(guān)鍵時期的重要砝碼。

維護(hù)老客戶,服務(wù)老客戶,粘住老客戶,以服務(wù)打動老客戶,愿意并主動轉(zhuǎn)介紹。有統(tǒng)計,開發(fā)一個新客戶的成本等于維護(hù)12個老客戶,這孰輕孰重應(yīng)該拎得清楚。

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佛山中升之星奔馳4S店安裝日森往復(fù)式洗車機(jī)

 

在激烈競爭的表象下,暗流更是洶涌。雪山如有崩塌,沒有一片雪花是無辜的,無論是進(jìn)口品牌、合資品牌,本土化品牌,都有同等的壓力,誰都不敢說自己一定能贏,但這關(guān)鍵時刻,不拼一把,誰也不要過早評定自己會輸。

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東風(fēng)本田廣東順欣4S店安裝日森隧道式洗車機(jī)

 

輸贏,在運(yùn)作,在團(tuán)隊(duì),在策略,在千方百計,轉(zhuǎn)化思路,另辟新徑,潛力深挖,瓶頸沖過去,就是開闊,停下來,就是窒息,就是閉塞。

我們內(nèi)需化市場潛力依舊在,保有量及新市場都前景廣闊,重要的,是義無反顧的沖過去。


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